مشكلة في المواقع التجارية يجب الوقوف عندها

السلام عليكم ورحمة الله

مشكلة عويصة تقف عندها المواقع التجارية والأسواق على شبكة الإنترنت

مثلا أنا كان لدي سوق أمس للكمبيوتر والإنترنت قمت بإغلاقه وبيع الدومين والفكرة لموقع آخر

لماذا ؟؟

لأن المستخدم العربي لا يثق في المواقع التجارية العربية

وسؤاله المتكرر : ما هو الضمان وما الذي يضمن لي ..

أعلم أن المستخدم العربي من حقه أن يضمن عدم ضياع ماله ، ولكن يجب أن يكون هناك حلا لمشكلة كهذه والتي تضيع من يدك مئات العمليات التجارية المتوقعة .. بسبب عدم ثقة المستخدم العربي ..

لدرجة أن أحدهم سألني ذات مرة ما الذي يضمن لي؟؟ .. فأرسلت له صورة عن السجل التجاري وتسجيل الشركة .. ولكنه عاد يقول لي أن هذا ليس ضمان كافي ..

وآخر اتفقت معه أن نحجز المال عند كاشيو فلا أستلم أنا إلا عند إبراز بوليصة الشحن لكاشيو .. ولكنني تفاجئت حين قال لي "وما الذي يضمن لي أن لا تنصب علي كاشيو؟؟"

تخيلوا مدى عدم ثقة المستخدم بالمواقع والمتاجر العربية ..

هل من حل ؟؟

انها مشكلة كبيرة جدا اذا العرب ما يذقون بالعرب اذا الاخوة لا تثق ببعضها ويثقون بالغرباء هذه مشكلة كير وحلها ان تصبح غريب معناه تقلب موقعك اجنبي علشان العربي يثق بك ومع ان هذا صعب ان تقبل هذا الشيء بس ما في حل لانه من المعروف ان الزبائن الاجانب 99% يشترون واما العرب1% يشترون بعض ما يطلعون روحك والا هنالك حل اخر وهو الزمن لانه مع الزمن سوف يثقون ويصبح كل شيء عادي لانه بداية الاجانب كانت كدة مع اني اتمنى ان نكون متطورين اكثر وعقليين

والله انك كلامك صحيح 100%

لا يوجد ثقة برغم ما تحمله من إثباتات أنك شركة رسمية معترف بها بل وحتى انك تدعوهم ان لم يصدقوا أن يزوروا مقرك في الواقع ويتأكدوا بل ويشتروا يدا بيد .. إلا أن الثقة معدومة كليا ..

لا حل إلا ما ذكرت .. التخلي عن الهوية (1) .. الزمن (2) ..

مشاركة بواسطة AC » 20 يونيو 2005, 08:46

السلام عليكم ورحمة الله

التجارة الالكترونية والشراء عبر الانترنت ماتزال امور نوعاً ما جديده على اي مستخدم لم يكمل سنة او اثنتان في الانترنت والامور التي تكون متصلة بالمال تكون مخيفة

وهي تعتمد على حسب الشريحة المستهدفه فالمستضيفون وشركات النطاقات العربية لاتعاني من هذه المشكلة بنفس الكثافة لان شريحتهم هي مدراء المواقع

ومدراء المواقع بالتأكيد مروا بمراحل خوف لكن تجاوزوها مع اول نطاق حجزوه او اول سكربت او قالب اشتروه..!

هي مسئلة وقتيه تقل النسبه مع كل سنه لكن لن تزول حتى لدى الغرب مازال هناك اشخاص مقاطعين التجاره الالكترونية كلياً..!

وساس قهري نوعاً ما...لكن العرب عندهم الوساس القهري اكثر..السياسة والمجتمع لهم دور..مريض الوساس القهري يحس انه هدف لكل اذى هدف للاحتيال للسرقه للظلم ...الخ

لكن صدقوني مع الوقت تتغير ودراسات كثيره تشير الى ارتفاع نسبة التجارة الالكترونية العربية سنة بعد سنه..

ولم يكن قرارك سليماً اخي العزيز ماكان عليك التوقف ..بل الاستمرار حتى يصلك الزبون المناسب..هل تعتقد مثلاً امازون لا تتلقى مثل هذه الاستفسارات !!

تتلقى الاف الاف ولديها قسم خاص للرد على تلك الاسئلة وعلى هؤلاء المتخوفين....وكتاجر يجب ان تتحمل مثل هذه الاسئلة ولا تمل من الرد على نفس الشخص لو سئل مائه مره..

وان مللت تقول له هل انت جازم وتريد الشراء ام لا..ان كان جازم فاطرح عليه مالضمان الذي تريده انت !!! ان لم تنجح معه يجب ان تنجح مع غيره..

اي كخلاصة نعم لدينا تخوف من التجاره الالكترونية اكثر من الشعوب الاخرى وهذا عائد للتخلف التقني والسياسة...الامور تتحسن مع مرور الوقت..التاجر يجب ان يتوقع الاسوى...فلو كانت التجاره الالكترونية ممهده بالورود لكنا كلنا تجار الكترونين

لولا هذه الصعوبات لما انفرد احدنا بمجال ولكانت كل المواقع العربية متاجر..

تحياتي

شكرا لك أخي العزيز AC على هذا الطرح البنّاء والمفيد حقا

ومدراء المواقع بالتأكيد مروا بمراحل خوف لكن تجاوزوها مع اول نطاق حجزوه او اول سكربت او قالب اشتروه..!

بالفعل عزيزي لأن مدير الموقع أساسا يعرف مؤشرات مواقع الإحتيال من المواقع الحقيقية .. فيعلم أن أي موقع لا يحتوي على شروط سرية وخصوصية مشكوك في أمره .. وموقع لا يعرض عنوانه بالتفصيل في دولته ليزوره الآخرين هو أيضا مشكوك في أمره حتى لو عرضت عنوان بيتك ليس هناك مشكلة أبدا .. ونعلم أن تسجيل شركة أو مؤسسة تسجيلا رسميا يمنح الثقة لصاحب الموقع على الأقل يصبح الموقع تحت القانون ورقابته ..

وساس قهري نوعاً ما...لكن العرب عندهم الوساس القهري اكثر..السياسة والمجتمع لهم دور..مريض الوساس القهري يحس انه هدف لكل اذى هدف للاحتيال للسرقه للظلم ...الخ

هذه هي معاناتي .. الكل يشكون أنني لص سأسرق مالهم .. فأحسست بنفسي من كثرة الأسئلة بأنني لص أبحث لنفسي عن مخرج أو إثباتات بأنني لست لص ..

ولم يكن قرارك سليماً اخي العزيز ماكان عليك التوقف ..بل الاستمرار حتى يصلك الزبون المناسب..هل تعتقد مثلاً امازون لا تتلقى مثل هذه الاستفسارات !!

بالفعل عزيزي لم يكن قرارا صائبا .. ولكنه أمر يحتاج لطول باع وصبر شديد وليس كما كنت أرسم من قبل انشاءه .. كنت أفكر فقط في أنني كيف سأتمم العملية التجارية وأستقبل المال وأرسل السلعة .. هذه كانت المشكلة بالنسبة لي ولم أكن أعلم أن المستخدم العربي ما زال لا يثق برغم كل ما تقدم له من اثباتات ..

لولا هذه الصعوبات لما انفرد احدنا بمجال ولكانت كل المواقع العربية متاجر..

بكل تأكيد .. ولكنني أرى حلا آخر غير الزمن .. وهو شركة كبيرة يثق بها المستخدمين العرب .. تعمل هذه الشركة بمثابة وسيط بين البائع والمشتري .. فتستلم من المشتري وتضمن توصيل البائع للسلعة وثم تسلمه مستحقاته .. وإن لم يكن فتقوم هذه الشركة بإعادة مستحقات المشتري ..

وشكرا لك أخي مرة أخرى على طرحك البناء والهادف

السلام عليكم

بكل تأكيد .. ولكنني أرى حلا آخر غير الزمن .. وهو شركة كبيرة يثق بها المستخدمين العرب .. تعمل هذه الشركة بمثابة وسيط بين البائع والمشتري .. فتستلم من المشتري وتضمن توصيل البائع للسلعة وثم تسلمه مستحقاته .. وإن لم يكن فتقوم هذه الشركة بإعادة مستحقات المشتري ..

لقد ارسلت مثل هذا الاقتراح الى كاش يو قبل اسابيع ليقوموا ببحثه
وقد ارسلوا لي ردا مشجعا
طلبوا مني الصبر حتى وقت قريب الى ان تصبح شركتهم "كاش يو" شركة موثوق بها من قبل المستخم العربي
مع العلم ان شركة كاش يو التي تتبع لـ "مكتوب .كوم" علىقوتها نسبيا في العالم العربي ورغم انهم جزء من اكبر موقع بريد الكتروني عربي الا انهم لازالو يعانون نفس المشكلة "مشكلة الثقة"
"لازلنا نجد صعوبة في تسوق خدمة كاش يو بين المتسوقين العرب"
فلست وحدك اخي e107arabia من يعاني من هذه المشكلة
لااعتقد ان الصبر ومراعاة المتسوق العربي هي الحل الوحيد
فلو قام كل منا بمراسلة "كاش يو" بهذا الاقتراح لشعروا باهميته ولعجلوا في تنفيذه
ارجوا من كل من يهمه الامر مراسلة كاش يو بهذا الاقتراح وانشاء الله خير

:.

مرحبا

الثقة مسئلة نسبية يعني عملية بيع بعشرين دولار او خمسين دولار شي وعمليات بمئات الدولارات شي ثاني

انت اخي اعتقد كان لديك بيع حواسب محموله وكان الاسعار بالتاكيد مئات الدولارات هنا مهما كان حجم الشركه ومها كانت موثوقه يضل بعض التخوف

هو الحل المضمون ولو انه غير عملي موزعين في كل دوله لك سوق فيها لانه مهما كان الشخص خواف فاذا قلت له سلم واستلم يداً بيد وجهاً لوجه راح يطمن

فلو كنت اتفقت مع كم واحد في كل دوله عربيه وهم يسلمون الجهاز ويرسلون لك الفلوس بنسبه بسيطة لكل وسيط او موزع

الثقة مسئلة نسبية يعني عملية بيع بعشرين دولار او خمسين دولار شي وعمليات بمئات الدولارات شي ثاني

حتى لو عملية البيع بدولار واحد سيبقى الوسواس يملأ قلب المستخدم العربي

لماذا الشراء مع الغرب لايحدث معه ذلك ،
لأنهم في العادة يخضعون لقوانين ويحترمونها ، خصوصا الشركات ، فهي تضع لك كل مايتطلب منك أن تجعلها محل ثقة ،
عنوانها ، رقم السجل ، الهواتف وجميع كل شئ

حتى لو وفرنا كل ذلك للمستخدم العربي ، فلن يبطل مالديه من وسواس لأن القوانين دئاما تقول " القانون لايحمل مغفلين "
وأنت مغفل حين صدقت ان أحد على الانترنت سيأخذ منك مالا وسيعطيك مقابلها سلعة

تحية طيبة

مسألة موزعين كما طرحت عزيزي ويندوز تحتاج لشبكة طويلة عريضة وتعقيدات وندخل لمشكلة أخرى وهي ضمان الموزعين بأن يستلم الجهاز ويستلم المال فتخسر الجهتين وأصبح أنا المسؤول كليا .. فهي تحتاج لدراسة عميقة وشبكة ضخمة وليست بالأمر السهل أبدا

وكما طرح الأخ ArabFriends فالقانون يلعب دور كبير في هذه المسألة ، فلو أن المستخدم عندما يشتري يجد نصوصا قانونية تحميه لما حدث ما حدث ولو تبقى بعض المخاوف التي تذكر بعض الشئ ..

لقد جربت طريقة الدفع عند التسليم مع أرامكس .. نعم جربتها وخسرت من خلالها تكاليف شحن ذهاب وإياب هكذا .. لأن المشتري قال أنه لم يطلب شيئا .. وفعلا لا أحد يستطيع أن يثبت أنه طلب شيئا .. لذلك قانون + وسيط يحل المشكلة بشكل كبير ..

شكرا لمروركم الكريم

عموماً الصعوبات القانوينه والمشاكل وبعض الخسائر من طبيعة التجاره العاديه فمابالك بالتجاره الالكترونيه

التجاره كلها مخاطر وصداع وتحتاج الصبور

يعني بغض النظر عن القوانين وعن الخوف وعن كل شي اذا كان التاجر ضيق الخلق سريع الغضب يمل من كثرة الاسئله

لن ينجح ابداً

هي مسئلة مركبه من قوانين وثقافة تسوق واخلاق تاجر